Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vvvwi

Điều 1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều Khoản và Điều Kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa vvvwi ("Chúng tôi", "Nền tảng", "vvvwi") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi truy cập và sử dụng website vvvwi.com cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, chương trình khuyến mãi và tiện ích được cung cấp trên nền tảng vvvwi.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ vvvwi.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi được cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng.

Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ vvvwi, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.
4. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán hợp lệ.
5. Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

Điều 3. Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

3.1. Tính Duy Nhất Của Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản vvvwi duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng.

3.2. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản vvvwi. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. vvvwi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.

3.3. Cập Nhật Thông Tin

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác có thể dẫn đến việc tạm khóa tài khoản hoặc từ chối xử lý giao dịch rút tiền.

Điều 4. Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Nạp Tiền

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Chấp nhận thanh toán qua: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa được hỗ trợ.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• vvvwi không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn thu.

4.2. Rút Tiền

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tối đa tiêu chuẩn: 50.000.000 VNĐ mỗi ngày (thành viên VIP có hạn mức cao hơn).
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản vvvwi.
• vvvwi có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

Điều 5. Quy Định Cá Cược và Trò Chơi

5.1. Tính Hợp Lệ Của Cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống vvvwi xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử giao dịch của người chơi. Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa.

5.2. Kết Quả Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên vvvwi sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba. Kết quả do hệ thống tạo ra là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, vvvwi có quyền hủy vòng chơi bị lỗi và hoàn trả tiền cược cho người chơi.

5.3. Hạn Mức Cược

• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trong giao diện từng trò chơi.
• vvvwi có quyền điều chỉnh hạn mức cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Đối với các sự kiện thể thao lớn (V-League, SEA Games...), hạn mức cược có thể được điều chỉnh riêng.

5.4. Lỗi Hiển Thị và Sự Cố Kỹ Thuật

Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ cược, số tiền thắng hoặc thông tin trò chơi sai do lỗi kỹ thuật, vvvwi có quyền điều chỉnh lại theo giá trị đúng. Các khoản tiền thắng được trả dựa trên thông tin sai lệch do lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi.

Điều 6. Chương Trình Khuyến Mãi và Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của vvvwi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định; tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng. Ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút.
• vvvwi có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng vvvwi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống vvvwi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vvvwi cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của vvvwi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ vvvwi.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

vvvwi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời báo cáo với cơ quan chức năng nếu phát hiện bất kỳ hành vi nào nêu trên.

Điều 8. Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Đình Chỉ Tạm Thời

vvvwi có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản trong các trường hợp: nghi ngờ hoạt động bất thường, đang trong quá trình xác minh danh tính, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong thời gian đình chỉ, người chơi không thể thực hiện giao dịch nạp, rút hoặc đặt cược.

8.2. Chấm Dứt Tài Khoản

vvvwi có quyền chấm dứt vĩnh viễn tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này. Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

8.3. Xử Lý Số Dư Khi Chấm Dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, vvvwi có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng. Trong trường hợp người chơi tự nguyện đóng tài khoản, số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính thành công.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

vvvwi cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• vvvwi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của vvvwi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• vvvwi không chịu trách nhiệm về các sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm sự cố mạng, thiên tai, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm

vvvwi cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ vvvwi qua Live Chat hoặc Zalo để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 11. Sửa Đổi Điều Khoản

vvvwi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản và Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vvvwi sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều 12. Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ vvvwi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên website vvvwi.com, hoạt động 24/7
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng 2 phút

Quy trình giải quyết tranh chấp của vvvwi gồm 3 bước: (1) Tiếp nhận và xem xét khiếu nại trong vòng 24 giờ; (2) Điều tra và thu thập bằng chứng trong vòng 3–5 ngày làm việc; (3) Thông báo kết quả và thực hiện biện pháp xử lý phù hợp. Quyết định của Ban Quản Trị vvvwi sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng.